Expédition
Tous les articles sont expédiés par Bingying depuis Tokyo via JapanPost.
Je propose un forfait d'expédition, donc les frais d'expédition sont les mêmes quel que soit le nombre d'articles achetés.
Tarifs d'expédition
- au Japon : 185 JPY | Livraison gratuite à partir de 3 000 JPY
- vers le reste de l'Asie : $4.50 USD | Livraison gratuite à partir de $70.00 USD
- vers tous les autres pays : $6.50 USD | Livraison gratuite à partir de $75.00 USD
Le prix final de la livraison est calculé au moment du paiement et peut être légèrement différent du devis ci-dessus en raison des fluctuations des taux de change.
TVA / Frais de douane
Certain pays (en particulier, l'UE et le Royaume-Uni) peuvent facturer des frais de douane ou des droits de douane sur les colis internationaux. Il pourra vous être demandé de payer un supplément avant que votre colis ne puisse être livré. D'après mon expérience, la probabilité que cela se produise est très faible pour les pays hors UE/Royaume-Uni.
Les politiques varient d'un pays à l'autre, donc si vous êtes concerné, veuillez vous renseigner sur ce que cela signifie pour votre pays.
Je ne percevrai pas la TVA/les frais de douane et n'en serai pas responsable. Si vous ne payez pas lorsque cela vous est demandé, votre colis me sera retourné. Dans ce cas, vous pourrez demander un remboursement de votre commande moins les frais d'expédition.
Pour les clients de l'UE et du Royaume-Uni :
Il est probable que votre bureau de poste vous facturera la TVA à l'importation (généralement 10 à 20 %) et des frais de traitement supplémentaires (jusqu'à 15 €) avant la livraison. Pour payer vos taxes à l'avance et éviter les frais de traitement supplémentaires, je vous recommande fortement de passer votre commande via ma boutique Etsy. Etsy intègre le support des taxes pour l'UE et le Royaume-Uni, ce qui vous fait économiser du temps et de l'argent.
FAQ Expédition
✦ Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Il me faut généralement 3 à 7 jours pour préparer votre commande. Si votre commande contient des articles étiquetés [précommande] ou [expédition à partir du X], cela peut prendre plus de temps, comme indiqué sur la page du produit.
J'emballe et expédie tout moi-même, alors soyez patient, surtout lors des lancements de nouveaux produits. Si vous êtes pressé, ou si vous avez besoin que votre envoi arrive avant/après une certaine date, contactez-moi et je ferai de mon mieux pour m'adapter.
✦ Recevrai-je un numéro de suivi lors de l'expédition ?
Oui !
✦ Combien de temps prend l'expédition ?
Commandes au Japon : 1-2 jours (via JapanPost Clickpost)
Commandes internationales : 7-30 jours (via JapanPost International Air Packet)
Vérifiez ici le délai de livraison estimé vers votre pays.
Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide ou plus sécurisée, je peux également expédier via UPS moyennant un coût supplémentaire. Contactez-moi avec votre adresse de livraison pour obtenir un devis.
Si votre numéro de suivi indique des problèmes, ou s'il y a eu plus de 2 semaines sans mise à jour du suivi, veuillez me contacter avec votre numéro de commande et je ferai de mon mieux pour vous aider.
✦ Vers quels pays livrez-vous ?
Je peux livrer vers tous les pays desservis par JapanPost. Si vous ne voyez pas votre pays répertorié lors du paiement, veuillez me contacter et je l'ajouterai.
✦ Je dois changer mon adresse de livraison
L'adresse de livraison peut être modifiée avant que j'expédie votre colis. Veuillez me contacter avec votre numéro de commande immédiatement.
✦ Mon colis manque des articles
Veuillez me contacter avec votre numéro de commande et ce qu'il vous manque, et j'expédierai les articles manquants immédiatement.
✦ Mon colis contient des articles supplémentaires
Considérez cela comme mon cadeau ! Pas besoin de renvoyer quoi que ce soit.
✦ Je souhaite ajouter des articles à une commande existante afin qu'ils soient expédiés ensemble
Veuillez passer une nouvelle commande normalement et me contacter avec l'objet [Combiner les commandes] et les deux numéros de commande. Je vous rembourserai les frais d'expédition de votre deuxième commande.
Veuillez noter que cela ne fonctionne que si votre première commande n'a pas encore été expédiée, veuillez donc me contacter dès que possible.
Voici un aperçu des coulisses de la façon dont j'emballe et expédie vos commandes !
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Vous pouvez également m'envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse hello@bingying.art