✦ 注文してから発送まで、どのくらいかかりますか？

通常、ご注文をいただいてから発送の準備が整うまでに3〜7日ほどお時間をいただいております。ただし、商品名に【予約商品】や【X月X日より順次発送】といった記載がある場合は、各商品ページに記載されているスケジュールに準じます。

商品はすべて画家自身が心を込めて梱包し、発送作業を行っているため、特に新作発表の時期などは少しお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。

もしお急ぎの場合や、特定の期日までに（あるいは期日以降に）受け取りたいなどのご希望がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。できる限り柔軟に対応させていただきます。

✦ 発送後に追跡番号は発行されますか？

はい！商品発送時に追跡番号をお知らせいたします。

✦ 発送からお届けまでにどのくらいかかりますか？

• 日本国内からのご注文： 発送後、1〜2日ほどでお届けします（日本郵便「クリックポスト」にて発送）。
• 日本国外（海外）からのご注文： 発送後、7〜30日ほどでお届けします（日本郵便「国際郵便（航空便）」にて発送）。

お住まいの国への詳しいお届け日数の目安については、[こちら]をご確認ください。
より早く、またはより確実な配送方法をご希望の場合は、追加料金にて「UPS」での発送も承ります。お見積もりをいたしますので、お届け先のご住所を添えてお気軽にお問い合わせください。

また、追跡情報に不具合が表示された場合や、2週間以上追跡情報の更新がない場合は、ご注文番号を記載の上、ご連絡ください。状況をお調べし、できる限りのサポートをさせていただきます。

✦ どの国への発送に対応していますか？

日本郵便が配送を受け付けているすべての国・地域へお届け可能です。もし決済画面でご自身の国が選択できない場合は、手動で追加いたしますので、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。

✦ お届け先住所を変更したいです

商品の発送前であれば、お届け先住所の変更が可能です。すぐに変更いたしますので、ご注文番号を添えてお早めにご連絡ください。

✦ 届いた荷物に、注文した商品が入っていませんでした

すぐに不足している商品をお送りいたします。ご注文番号と、不足している商品名をお書き添えの上、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

✦ 注文していない商品が入っていました

私からのささやかなプレゼントですので、どうぞそのままお受け取りください！ご返送いただく必要はございません。

✦ すでに注文している商品と、新しく購入する商品を同梱できますか？

はい、承ります！まずは通常通り新しくご注文を完了させてください。
その後、お手数ですが件名を「同梱希望」とし、双方のご注文番号を記載してご連絡ください。重複してしまった2回目のご注文分の送料を返金させていただきます。

※こちらの対応は、1回目のご注文の商品がまだ発送されていない場合に限ります。あらかじめご了承ください。ご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。